Audyt systemu zarządzania jakością na zgodność ISO 9001
Oferujemy kompleksowy audyt systemu zarządzania jakością zgodny z wymaganiami ISO 9001, który pozwala zweryfikować nie tylko formalną zgodność, ale przede wszystkim realną skuteczność procesów w organizacji.
Audyt koncentruje się na tym, jak system działa w praktyce:
- czy procesy są zdefiniowane, mierzalne i zarządzane
- czy organizacja realizuje wymagania klientów i cele jakościowe
- czy system wspiera rozwój biznesu, a nie tylko spełnia wymagania normy
Zakres audytu dopasowujemy do specyfiki organizacji – od firm produkcyjnych, przez usługowe, po organizacje projektowe.
To podejście pozwala odpowiedzieć na kluczowe pytanie:
czy Twój system zarządzania jakością rzeczywiście działa i przynosi wartość.
Gotowe wzory dokumentów
Wzor dokumentacji systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z dyrektywą NIS2!
Co zyskujesz (korzyści):
- rzetelną ocenę zgodności z wymaganiami ISO 9001
- identyfikację niezgodności oraz obszarów do doskonalenia
- poprawę efektywności procesów i eliminację strat
- przygotowanie do audytów certyfikujących i nadzorczych
- wsparcie w zarządzaniu jakością opartym na danych i KPI
- konkretne rekomendacje działań doskonalących
Zakres audytu
Zakres audytu obejmuje w szczególności:
- System zarządzania jakością
- kontekst organizacji
- polityka jakości
- cele jakościowe i ich monitorowanie
- nadzór nad dokumentacją
- Zarządzanie procesami
- identyfikacja i mapowanie procesów
- nadzór nad przebiegiem procesów
- analiza efektywności i KPI
- Zarządzanie ryzykiem i szansami
- identyfikacja ryzyk i szans
- działania zapobiegawcze
- powiązanie ryzyk z celami organizacji
- Zasoby i kompetencje
- zarządzanie personelem i kompetencjami
- infrastruktura i środowisko pracy
- zarządzanie wiedzą
- Realizacja wyrobu / usługi
- proces sprzedaży i obsługi klienta
- projektowanie (jeśli dotyczy)
- zakupy i nadzór nad dostawcami
- produkcja / realizacja usług
- Nadzór nad niezgodnościami i doskonalenie
- zarządzanie reklamacjami
- działania korygujące
- analiza przyczyn (np. 5 Why, Ishikawa)
- ciągłe doskonalenie
- Monitorowanie i przegląd zarządzania
- audyty wewnętrzne
- analiza danych
- przeglądy zarządzania
Dlaczego my
- praktyczne doświadczenie wdrożeń ISO 9001 – Progress to zespół ponad 20 ekspertów, audytorów wiodących, ponad 500 zrealizowanych audytów i wdrożeń
- audyty oparte na realnych przypadkach, nie teorii
- podejście biznesowe (rozumiemy operacje, nie tylko compliance)
- konkretne rekomendacje zamiast ogólnych zaleceń
Jak się z nami pracuje ?
Rozmowa
Telefonicznie, mailowo lub podczas wideokonferencji doprecyzowujemy zakres zlecenia. Usralamy najważniejsze fakty. W ten sposób przygotowujemy się do drugiego kroku.
Oferta
Przygotowujemy propozycje działań, które naszym zdaniem należałoby podjąć. Mogą być zupełnie inne niż to, o co nasz zapytasz! Zawsze działamy z myślą o interesie klienta i tak też przygotowujemy ofertę - rekomendujemy i doradzamy, nie jesteśmy tylko biernymi wykonawcami.
Umowa
Praca pracą, ale papierologia musi być w porządku!
Harmonogram i plan działania
Naszym zdaniem klient musi być poinformowany, co kiedy i dlaczego dzieje się z jego firmą. Dlatgo współpracę zaczynamy od przygotowania harmonogramu, który dokładnie określi, czym będziemy się po kolei zajmować oraz planu, który to prezentuje.
Działamy!
Zaczynamy pracę, ale cały czas pozostajemy w kontakcie, by ustalić jej kierunek i dopasować się do Twojego biznesu i specyfiki branży.
Chcesz poznać więcej szczegółów?
Skontaktuj się z nami poprzez formularz lub zadzwoń i porozmawiajmy
Najczęściej zadawane pytania - FAQ
Ile trwa audyt wewnętrzny ISO 9001?
Audyt wewnętrzny ISO 9001 przeprowadzany przez PQS trwa zwykle 1,5–3 dni robocze – w zależności od wielkości firmy, liczby procesów i liczby lokalizacji. Dla małej firmy usługowej do 20 osób możemy zamknąć audyt w 1 dzień. Dla firmy produkcyjnej 50–150 osób ze złożonymi procesami – 2–3 dni. Raport z niezgodnościami, obserwacjami i oceną ryzyka certyfikacji dostarczamy w ciągu 5 dni roboczych.
Jak często trzeba przeprowadzać audyt wewnętrzny ISO 9001?
Norma ISO 9001 wymaga przeprowadzania audytów wewnętrznych w zaplanowanych odstępach czasu – w praktyce oznacza to minimum raz w roku dla całego systemu. Wiele organizacji przeprowadza audyty wewnętrzne częściej – np. kwartalnie dla kluczowych procesów i raz w roku dla całego systemu. Przed audytem nadzoru lub recertyfikacyjnym warto zlecić audyt wewnętrzny zewnętrznemu audytorowi, szczególnie jeśli własny audytor zna organizację zbyt dobrze.
Czym różni się niezgodność główna od drobnej w ISO 9001?
Niezgodność główna (Major NC) to systemowy brak lub poważna luka w systemie zarządzania jakością – np. brak kluczowej procedury, brak zapisów wymaganych przez normę lub systemowe niestosowanie wymagania w praktyce. Niezgodność główna blokuje wystawienie certyfikatu do czasu jej usunięcia i weryfikacji. Niezgodność drobna (Minor NC) to incydentalne odstępstwo, które nie narusza systemu jako całości. Nie blokuje certyfikatu, ale musi być usunięta przed kolejnym audytem nadzoru. Obserwacja (OBS) to sygnał do doskonalenia, nie niezgodność.
Co dzieje się podczas audytu certyfikującego ISO 9001?
Audyt certyfikujący składa się z dwóch etapów. Etap 1 (zwykle 1 dzień) — audytor sprawdza dokumentację, strukturę systemu i gotowość do pełnego audytu. Etap 2 (1–3 dni zależnie od wielkości firmy) — audytor rozmawia z pracownikami, sprawdza zapisy, obserwuje procesy na produkcji lub w biurze. Na koniec otrzymujesz raport z niezgodnościami (jeśli są) i decyzję o wydaniu certyfikatu. Nasi konsultanci są obecni podczas całego audytu.
Czy audyt wewnętrzny ISO 9001 można przeprowadzić zdalnie?
Częściowo tak – przegląd dokumentacji, rozmowy z kluczowymi pracownikami i weryfikacja zapisów można przeprowadzić online. Jednak dla procesów produkcyjnych, kontroli jakości i weryfikacji rzeczywistego funkcjonowania systemu konieczna jest wizyta na miejscu. Audyt hybrydowy (przegląd dokumentacji zdalnie + wizyta na miejscu) jest możliwy i często stosowany dla firm z wieloma lokalizacjami.
Jak ISO 9001 ma się do IATF 16949 i AS 9100?
ISO 9001:2015 to baza dla obu norm branżowych. IATF 16949 (automotive) i AS 9100 (lotnictwo) zawierają wszystkie wymagania ISO 9001 plus dodatkowe, specyficzne dla branży. Firma z certyfikatem IATF 16949 lub AS 9100 automatycznie spełnia wymagania ISO 9001. Firma, która planuje wejść do automotive lub lotnictwa, może zacząć od ISO 9001 – i zbudować na nim IATF 16949 lub AS 9100 jako rozszerzenie, co jest szybsze i tańsze niż start od zera.